Die größten deutschen Wein-Onlinehändler im Test

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat in Zusammenarbeit mit N24 Angebot, Preise und Service der größten deutschen Online-Weinhändler in einer Studie auf Herz und Nieren geprüft.

Die Konkurrenz im Online-Weinhandel ist extrem groß und die Wahl des Ansprechpartners des Vertrauens für Kunden dieses exklusiven Produkts schwierig geworden. Um die Qualität der Shops zu bewerten und für Kunden transparent zu machen, führte die DtGV eine Studie durch, deren Ergebnisse wir nun hier kurz vorstellen möchten.

Wer wurde getestet?

Zu den 12 getesteten Online-Weinhändlern gehörte natürlich auch Vicampo. Außerdem auf dem Prüfstand: Belvini.de GmbH, ebrosia GmbH + Co. KG, Lobenbergs Gute Weine GmbH & Co. KG, Hanseatisches Wein & Sekt Kontor Hawesko GmbH, Jacques’ Wein-Depot Wein-Einzelhandel GmbH, Mövenpick Wein Deutschland GmbH & Co. KG, Superiore.de GmbH, Vinexus Deutschland GmbH, Wein & Vinos GmbH, Weinvorteil W.I.E. GmbH und WirWinzer – E-Commerce Werke GmbH.

Vicampo setzte sich nach Auswertung aller Kriterien an die Spitze der größten deutschen Wein-Onlinehändler.

Was wurde beurteilt?

Geprüft wurden verschieden gewichtete Hauptbereiche:

1. Angebotsbreite (20%)
2. Benutzerfreundlichkeit (20%)
3. Preise (25%)
4. Lieferservice (20%)
5. Kundendienst (15%)

In der Gesamtwertung erreichte Vicampo stolze 91,3%, die zum Gesamtsieg führten!

Die Ergebnisse

Im Vergleich stellte sich eine deutliche Schwankung in der Angebotsbreite heraus. Das durchschnittliche Angebot bot jeweils rund 1000 Rot-, Weiß- beziehungsweise Rosé- oder Schaumweine an. Kleinere Shops konnten da nicht mithalten. Vicampo stach mit bis zu 4000 Wahlmöglichkeiten pro Produktkategorie deutlich hervor. Mit der internationalen Vielfalt
erreichte das Angebot von Vicampo eine Note von 1,4.

In der Kategorie Lieferservice wurde aufgrund einer Testbestellung ebenfalls eine 1,4 vergeben. Die Lieferung war schnell und traf ohne Beschädigung ein. Auch bei Abwicklungen wie Rücksendung und anderen Nachfragen, besonders am Telefon, konnte Vicampo mit über 95% punkten.

Während zwei der Konkurrenten für ihren Kundenservice ein „ungenügend” erhielten, durfte sich das Team vom Vicampo Kundensupport über ein „sehr gut” freuen. Laut Experten der Studie konnten auch Fragen zu Weinen und deren Lagerung beantwortet werden.

Platz 1 für Vicampo – Gesamtsieg für uns!

N24 hat einen kurzen Beitrag über die Studie veröffentlicht – weitere Details zur Studie hier:

Das Vicampo-Team freut sich sehr über die positive Bewertung – ausruhen werden wir uns aber nicht auf diesem Sieg. Wir arbeiten weiter täglich daran, Vicampo für dich besser zu machen.