Customer Care

Kommunikation und Kompetenz sind unsere Stärken und glückliche Kund:innen sind das, was uns motiviert! Um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und um bei unserer großen Weinauswahl beratend zur Seite zu stehen, sind wir stets auf der Suche nach motivierten und zielstrebigen Kundenbetreuern (m/w/d) im Bereich Customer Care.

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Festanstellung

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice aktuell eine:n neue:n Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care , der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Du bist interne:r Ansprechpartner:in für alle anderen Abteilungen und hilfst anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Relevante Erfahrungen im Bereich B2C Call Center / Customer Care / Kundenservice
  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected].

Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten, uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich an diesem Bereich?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Bei VICAMPO betreuen wir neben Kund:innen aus Deutschland auch internationale Kund:innen aus Ländern wie Frankreich, Tschechien, Ungarn oder den Niederlanden. Da wir stetig wachsen und unsere internationalen Kundenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice einen neuen Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care mit Sprachkenntnissen in französisch, tschechisch, ungarisch oder niederländisch, der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden. Unser Unternehmen sitzt in Mainz, Deutschland, somit ist es möglich, zu 100% remote zu arbeiten.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren internationalen Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Als externe:r Ansprechpartner:in stehst du unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Als interne:r Ansprechpartner:in hilfst du anderen Abteilungen anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Französisch, tschechisch, ungarisch oder niederländisch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1)
  • Deutsch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1)
  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected].

Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten, uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich an diesem Bereich?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunde:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen unserer rumänischen/bulgarischen und deutschen Kund:innen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kund:innenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice aktuell einen neuen Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Customer Care Bulgarien oder Rumänien, der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst sowohl unseren Kund:innen aus Ungarn, aus Rumänien als auch unseren deutschsprachigen Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Als externe:r Ansprechpartner:in stehst du unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Als interne:r Ansprechpartner:in hilfst du anderen Abteilungen anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Bulgarisch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1) oder Rumänisch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1)
  • Deutsch-Kenntnisse auf Muttersprachler-Niveau (C1)
  • Relevante Erfahrungen im Bereich B2C Call Center / Customer Care / Kundenservice
  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen (deutsch und bulgarisch oder rumänisch)

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected].

Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten, uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich an diesem Bereich?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für Winzer:innen und andere Interessierte. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice aktuell eine:n neue:n Weinverliebten (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen
  • Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen, egal aus welcher Branche, ist von Vorteil
  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected].

Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten, uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich am Bereich Kundenservice?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

Praktika und Werkstudierendentätigkeiten

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kund:innenanzahl steigt, sucht unser Kundenservice motivierte Kundenbetreuer (m/w/d) auf 538€ Basis, die Lust haben uns unter der Woche von 16-19 Uhr und an Samstagen von 10-15 Uhr zu unterstützen.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen
  • Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Webseitennutzung oder Versand und Retouren
  • Du bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innenen und dem Unternehmen und stellst reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kund:innen- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected].

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, aber auch für unsere Partner:innen, Winzer:innen und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kund:innen, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kund:innen Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kund:innenanzahl steigt, sucht unser Kundenservice einen neuen Werkstudenten (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kund:innen durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Du stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Webseitennutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kund:innen, Händler:innen und Versandpartner:innen und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Dass du noch mindestens 1 Jahr immatrikuliert bist und Motivation hast uns 15-20 Stunden in der Woche zu unterstützen

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected].

Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten, uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich am Bereich Customer Care?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

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2. In der Bewerbung bezieht sich die Person namentlich auf deine Empfehlung.

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