Customer Care

Kommunikation und Kompetenz sind unsere Stärken und glückliche Kunden sind das, was uns motiviert! Um das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und um bei unserer großen Weinauswahl beratend zur Seite zu stehen, sind wir stets auf der Suche nach motivierten und zielstrebigen Kundenbetreuern (m/w/d) im Bereich Customer Care.

Stellenangebote

Werde Teil der Innovation und wachse mit uns!

Hier findest du alle unsere offenen Stellen im Bereich Customer Care. Sollte mal nichts Passendes für dich dabei sein, dann freuen wir uns trotzdem über deine Unterlagen! Kontaktadresse: [email protected].

Bei Fragen zu unseren Stellenangeboten erreichst du uns jederzeit unter [email protected].

Festanstellung

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, aber auch für Partner, Winzer und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunden, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kunden Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenzahlen steigen, sucht unser Kundenservice aktuell einen neuen Kundenbetreuer im Bereich Customer Care (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kunden durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Websitenutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Du bist interner Ansprechpartner für alle anderen Abteilungen und hilfst anhand von Kundenfeedback Verbesserungsvorschläge und Handlungsempfehlungen zu entwickeln
  • Dich erwarten interessante und vielfältige Aufgaben – zeig´was in dir steckt und entwickle dich auch persönlich weiter!
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern und Versandpartnern und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Relevante Erfahrungen im Bereich B2C Call Center / Customer Care / Kundenservice
  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected]

Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich an diesem Bereich?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

Werkstudent/in und Praktikant/in

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, aber auch für Partner, Winzer und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunden, vor allem per Telefon und Mail. Du nimmst Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeitest Retouren und sprichst unseren Kunden Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenanzahl steigt, sucht unser Kundenservice einen neuen Werkstudenten (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kunden durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Webseitennutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern und Versandpartnern und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit, auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Dass du noch mindestens 1 Jahr immatrikuliert bist und Motivation hast uns 15-20 Stunden in der Woche zu unterstützen

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected]

Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten, uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich an diesem Bereich?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

Unser VICAMPO Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, aber auch für Partner, Winzer und andere Interessenten. Wir kommunizieren auf allen Kanälen mit unseren Kunden, vor allem per Telefon und Mail. Sie nehmen Bestellungen und Anfragen zu Rechnungen und Lieferungen entgegen, bearbeiten Retouren und sprechen unseren Kunden Weinempfehlungen aus. Da wir stetig wachsen und unsere Kundenanzahl steigt, sucht unser Kundenservice aktuell einen neuen Praktikant (m/w/d), der Lust hat Teil unseres motivierten Teams zu werden.

Diese Aufgaben warten auf dich:

  • Du nimmst selbstständig eingehende Bestellungen auf unterschiedlichen Kanälen entgegen und hilfst unseren Kunden durch deine kompetente Beratung neue Lieblingsweine zu entdecken
  • Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und hilfst bei allen Anliegen zu Webseitennutzung, Versand/Retouren, Zahlung oder Reklamation
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Händlern und Versandpartnern und stellst dadurch einen reibungslosen Ablauf in der Bestellabwicklung sicher

Das wünschen wir uns von dir:

  • Kommunikationsstärke, eine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kundenkontakt
  • Freundlichkeit und die Gelassenheit, auch in stressigen Situationen nicht die Geduld zu verlieren
  • Ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Drei bis sechs Monate Zeit und die Motivation für ein spannendes Vollzeitpraktikum

Das erwartet dich bei VICAMPO:

  • Wir leben und lieben flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der Raum für deine Ideen und Impulse ist
  • Du kannst zeigen was in dir steckt und dich beruflich und persönlich weiterentwickeln
  • Ein aufgeschlossenes und hochsympathisches Team freut sich schon auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Sportangebote, frisches Obst und unsere Lage direkt am Rhein bieten dir eine rundum Wohlfühlatmosphäre
  • Wir feiern gerne gemeinsam Erfolge und kommen auch nach Feierabend für Aktivitäten wie After-Work-Drinks oder Weingutsbesuche zusammen

Das alles passt perfekt zu dir? Dann ist das jetzt deine Chance Teil unseres Teams zu werden. Schick uns einfach deinen Lebenslauf und Zeugnisse an [email protected]

Auf das klassische Anschreiben kannst du gerne verzichten. Stattdessen würden wir dich bitten, uns in der Mail diese drei Fragen zu beantworten:

1. Warum willst du Teil des VICAMPO-Teams werden?

2. Was begeistert dich an diesem Bereich?

3. Warum bist du die perfekte Besetzung?

Wir freuen uns auf dich!

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Vielleicht kennst du jemanden in deinem Freundeskreis, der zu uns passen könnte. Wir revanchieren uns bei dir mit bis zu 200 € Weinguthaben.

Werkstudent
50 €
Guthaben
Praktikum / Azubi
100 €
Guthaben
Festanstellung
200 €
Guthaben

Und so einfach gehts:

1. Du empfiehlst uns und unsere Stellenangebote an einen Freund oder Bekannten weiter.

2. In seiner Bewerbung bezieht er sich kurz auf deine Empfehlung.

3. Sollte eine Anstellung zu Stande kommen, erhältst du von uns bis zu 200 € Wein-Guthaben. Das Guthaben kann nicht ausgezahlt werden.

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